Gwarancja i zwroty

Nie jesteś zadowolony? Możesz zgłosić zwrot zakupu w ciągu 30 dni od otrzymania, a następnie masz kolejne 14 dni na odesłanie go. Upewnij się, że produkt jest zwracany w oryginalnym stanie i opakowaniu.

Specyficzne Zasady dla Niektórych Produktów:

• Produkty konsumpcyjne, takie jak Vapes, gumy HHC i nasiona: Muszą być zwrócone nieotwarte i z nienaruszonymi plombami, aby kwalifikować się do zwrotu. Produkty z uszkodzoną plombą nie są kwalifikowalne do zwrotu.

• Produkty świeże, takie jak magiczne trufle i zestawy uprawowe: Ze względu na ich charakter i trwałość, te produkty są wyłączone ze zwrotów.

Problemy Po Otworzeniu: Jeśli produkt, taki jak vape, nie działa po otwarciu, skontaktuj się z nami, aby omówić rozwiązanie lub wymianę.

Procedura Zwrotu:

1. Zarejestruj swój zwrot za pośrednictwem naszej obsługi klienta.
2. Wyślij produkt z powrotem na adres:
   • Adres: MAGAZYN NOVUS FUMUS, Mariastraat 22, 5953NL Reuver, Holandia
3. Dołącz formularz odstąpienia od umowy europejskiej, który możesz pobrać tutaj.

Dowód Fotograficzny Uszkodzenia: Jeśli Twój produkt dotarł uszkodzony, natychmiast wyślij zdjęcia uszkodzeń, aby przyspieszyć proces zwrotu. Pomoże nam to lepiej zrozumieć Twoją sytuację i szybko znaleźć rozwiązanie.

Opcje kontaktu: Masz pytania lub potrzebujesz pomocy przy zwrocie? Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem:

• WhatsApp: +31 6 15378376
• E-mail:[email protected]
• Zgłoszenie: Dostępne w twoim koncie.
• Telefon:  +31777998604 (dostępny w godzinach pracy biura)
• Czat na żywo: Dostępny na naszej stronie internetowej w godzinach pracy biura.

Instrukcje Pakowania: Upewnij się, że zwracasz produkt w oryginalnym opakowaniu. Jeśli to możliwe, użyj tego samego opakowania, w którym otrzymałeś produkt. Zapewnia to, że produkt wróci bezpiecznie i w dobrym stanie.

Koszty i Zwrot Pieniędzy:

• Koszt przesyłki zwrotnej wynosi około 6,95 € i obciąża Ciebie. Kwota ta zostanie odjęta od kwoty zwrotu, jeśli użyjesz naszego narzędzia do zwrotów.
• Po zbadaniu przesyłki zwrotnej zwrócimy cenę zakupu (w tym koszty wysyłki, jeśli całe zamówienie zostanie zwrócone) w ciągu 14 dni na konto, z którego dokonano płatności.

Pytania? Nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotu konkretnych produktów lub polityki.

Gwarancja

Na wszystkie przedmioty zakupione u nas obowiązuje ustawowa gwarancja. Gwarancja ustawowa oznacza, że produkt musi spełniać oczekiwania, które konsument może wobec niego racjonalnie mieć. Niektóre produkty objęte są również gwarancją producenta. Gwarancja ta nie wpływa na gwarancję ustawową.

Gwarancja na Nasiona

Novus Fumus dokłada wszelkich starań, aby dostarczyć Ci produkt wysokiej jakości. Jednak nasiona są produktami naturalnymi i czasami mogą niespodziewanie stracić zdolność kiełkowania. Ponadto wzrost i zbiór plonów zależą nie tylko od siły kiełkowania i energii, ale także od różnych innych czynników, takich jak metoda siewu, temperatura itp.

Jeśli poinformujesz Novus Fumus o swojej reklamacji, postaramy się w rozsądny sposób znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.

Ustawowa Gwarancja na Produkty

Na naszej stronie obowiązuje ustawowa gwarancja. Gwarancja ustawowa oznacza, że jako konsument masz prawo oczekiwać, że nasz produkt będzie zgodny z opisem/będzie działać zgodnie z naszym wyjaśnieniem/reklamą.

Jeśli zamówiony przez ciebie produkt ma wadę, która uniemożliwia jego używanie zgodnie z oczekiwaniami, możesz skorzystać z ustawowej gwarancji. Prosimy o jak najszybszy kontakt z Novus Fumus. Możesz to zrobić za pośrednictwem:

• WhatsApp: +31 6 15378376
• E-mail:[email protected]
• Telefon: +31(0)85-888 6846
• Zgłoszenie: Dostępne w twoim koncie.

Koszty zwrotu produktu pokrywa Novus Fumus. Po złożeniu wniosku otrzymasz od nas etykietę zwrotną, która umożliwi odesłanie paczki.

Mamy nadzieję, że nie będziesz musiał korzystać z naszych warunków gwarancji, ale jeśli zajdzie taka potrzeba, możesz złożyć wniosek za pośrednictwem jednej z powyższych opcji kontaktu.