Garanzia e Resi

Non Soddisfatto? Puoi segnalare il tuo acquisto per un reso entro 30 giorni dalla ricezione e hai altri 14 giorni per rimandarlo indietro. Assicurati che il prodotto venga restituito nel suo stato e imballaggio originali.

Politiche Specifiche per Alcuni Prodotti:

• Prodotti consumabili come Vapes, Gummies HHC e semi: Questi devono essere restituiti non aperti e con il sigillo intatto per essere idonei al reso. I prodotti con il sigillo rotto non possono essere restituiti.

• Prodotti deperibili come tartufi magici e kit di coltivazione: A causa della loro natura e della durata di conservazione, questi prodotti sono esclusi dai resi.

Problemi Dopo l'Apertura: Se un prodotto come una vape non funziona dopo l'apertura, contattaci per discutere una soluzione o una sostituzione.

Procedura di Reso:

1. Registra il tuo reso tramite il nostro servizio clienti.
2. Invia il prodotto indietro all'indirizzo:
   • Indirizzo: MAGAZZINO NOVUS FUMUS, Mariastraat 22, 5953NL Reuver, Paesi Bassi
3. Includi il modulo di recesso europeo, che puoi scaricare qui.

Prova Fotografica dei Danni: Se il tuo prodotto è arrivato danneggiato, invia subito le foto del danno per accelerare il processo di reso. Ciò ci aiuta a comprendere meglio la tua situazione e a fornire una soluzione rapida.

Opzioni di contatto: Hai domande o bisogno di assistenza per il tuo reso? Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite:

• WhatsApp: +31 6 15378376
• E-mail:[email protected]
• Ticket: Disponibile nel tuo account.
• Telefono:+31777998604 (disponibile durante l'orario d'ufficio)
• Chat dal vivo: Disponibile sul nostro sito durante l'orario d'ufficio.

Istruzioni per l'Imballaggio: Assicurati di restituire il prodotto nel suo imballaggio originale. Se possibile, utilizza lo stesso imballaggio in cui hai ricevuto il prodotto. Questo garantisce che il prodotto ritorni in modo sicuro e in buone condizioni.

Costi e Rimborso:

• Il costo della spedizione di ritorno è di circa €6,95 ed è a tuo carico. Questo sarà detratto dall'importo del rimborso se utilizzi il nostro strumento di reso.
• Dopo aver ispezionato la spedizione di ritorno, rimborseremo il prezzo d'acquisto (inclusi i costi di spedizione per la spedizione iniziale se l'intero ordine viene restituito) entro 14 giorni sul conto utilizzato per il pagamento.

Domande? Non esitare a contattare il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni sul reso di prodotti specifici o sulla politica.

Garanzia

Per tutti gli articoli acquistati da noi, si applica la garanzia legale. La garanzia legale significa che un prodotto deve essere o fare ciò che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi da esso. Alcuni prodotti sono inoltre coperti da una garanzia del produttore. Questa garanzia non pregiudica la garanzia legale.

Garanzia sui Semi

Novus Fumus fa tutto il possibile per fornirti un prodotto di alta qualità. Tuttavia, i semi sono prodotti naturali e talvolta possono perdere inaspettatamente la loro capacità di germinazione. Inoltre, la crescita e il raccolto del prodotto non dipendono solo dalla forza e dall'energia di germinazione, ma anche da vari altri fattori, come il metodo di semina, la temperatura, ecc.

Se informi Novus Fumus del tuo reclamo, cercheremo di trovare una soluzione soddisfacente insieme a te in modo ragionevole.

Garanzia Legale sui Prodotti

La garanzia legale si applica sul nostro sito. La garanzia legale significa che, come consumatore, puoi ragionevolmente aspettarti che il nostro prodotto corrisponda/faccia ciò che deve fare secondo la nostra spiegazione/pubblicità.

Se l'articolo che hai ordinato presenta un difetto che ti impedisce di utilizzarlo come previsto, puoi invocare la garanzia legale. Ti chiediamo di contattare Novus Fumus il prima possibile. Questo può essere fatto tramite:

• WhatsApp: +31 6 15378376
• E-mail:[email protected]
• Telefono: +31(0)85-888 6846
• Ticket: Disponibile nel tuo account.

I costi di restituzione di un prodotto sono a carico di Novus Fumus. Dopo aver inviato una richiesta, riceverai da noi un'etichetta di ritorno con la quale potrai restituire il pacco.

Speriamo che non sia necessario ricorrere alle nostre condizioni di garanzia, ma se necessario, puoi presentare una richiesta tramite uno dei metodi di contatto sopra indicati.