Términos y condiciones generales

Términos y Condiciones - Novus Fumus

Índice:

• Artículo 1 - Definiciones
• Artículo 2 - Identidad del Empresario
• Artículo 3 - Aplicabilidad
• Artículo 4 - La Oferta
• Artículo 5 - El Contrato
• Artículo 6 - Derecho de Desistimiento
• Artículo 7 - Obligaciones del Consumidor Durante el Período de Reflexión
• Artículo 8 - Ejercicio del Derecho de Desistimiento por el Consumidor y Costos
• Artículo 9 - Obligaciones del Empresario en Caso de Desistimiento
• Artículo 10 - Exclusión del Derecho de Desistimiento
• Artículo 11 - El Precio
• Artículo 12 - Cumplimiento y Garantía Adicional
• Artículo 13 - Entrega y Ejecución
• Artículo 14 - Transacciones de Duración: Duración, Terminación y Renovación
• Artículo 15 - Pago
• Artículo 16 - Procedimiento de Reclamos
• Artículo 17 - Disputas
• Artículo 18 - Disposiciones Adicionales o Diferentes

Artículo 1 - Definiciones

En estos términos y condiciones, se aplican las siguientes definiciones:

• Contrato Adicional: Un contrato por el cual el consumidor adquiere productos, contenido digital y/o servicios relacionados con un contrato a distancia, y estos artículos, contenido digital y/o servicios son proporcionados por el empresario o un tercero basado en un acuerdo entre ese tercero y el empresario.
• Período de Reflexión: El período dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
• Consumidor: La persona física que no actúa con fines relacionados con su comercio, negocio, artesanía o profesión.
• Día: Día calendario.
• Contenido Digital: Datos producidos y entregados en forma digital.
• Contrato Continuo: Un contrato que implica la entrega regular de bienes, servicios y/o contenido digital durante un cierto período.
• Soporte Duradero: Cualquier herramienta, incluida el correo electrónico, que permite al consumidor o empresario almacenar información dirigida a él personalmente de una manera que permite la consulta o uso futuro durante un período adaptado al propósito para el cual la información está destinada y que permite la reproducción inalterada de la información almacenada.
• Derecho de Desistimiento: La capacidad del consumidor para rescindir el contrato a distancia dentro del período de reflexión.
• Empresario: La persona física o jurídica que ofrece productos, (acceso a) contenido digital y/o servicios a distancia a los consumidores.
• Contrato a Distancia: Un contrato celebrado entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado para la venta a distancia de productos, contenido digital y/o servicios, en el cual se utiliza exclusivamente o en parte una o más técnicas de comunicación a distancia hasta e incluyendo la conclusión del contrato.
• Formulario de Desistimiento Modelo: El formulario de desistimiento modelo europeo incluido en el Anexo I de estos términos y condiciones. El Anexo I no necesita ser proporcionado si el consumidor no tiene derecho de desistimiento en relación con su pedido.
• Técnica de Comunicación a Distancia: Un método que puede ser utilizado para concluir un contrato, sin que el consumidor y el empresario estén en la misma habitación simultáneamente.

Artículo 2 - Identidad del Empresario

Novus Fumus / Novus Internet Shopping (nombre estatutario, posiblemente complementado por nombres comerciales);

Hoogstraat 56
5931 GD Tegelen

Dirección de visita:
Mariastraat 22
5953 NL Reuver

Número de teléfono: 085-8886846
Dirección de correo electrónico: [email protected]
Número de la Cámara de Comercio: 62892231
Número de IVA: NL855001331B01

Artículo 3 - Aplicabilidad

• Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta del empresario y a cada contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
• Antes de la conclusión del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, el empresario indicará, antes de la conclusión del contrato a distancia, cómo se pueden consultar los términos y condiciones generales en las instalaciones del empresario y que serán enviados de forma gratuita lo antes posible a petición del consumidor.
• Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, el texto de estos términos y condiciones generales puede ponerse a disposición electrónicamente al consumidor en desviación del párrafo anterior, de manera que pueda ser almacenado fácilmente por el consumidor en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, se indicará dónde se pueden consultar electrónicamente los términos y condiciones generales antes de la conclusión del contrato a distancia y que serán enviados de forma gratuita por vía electrónica o de otra manera a petición del consumidor.
• En los casos en que se apliquen términos específicos de producto o servicio además de estos términos y condiciones generales, los párrafos dos y tres se aplican y el consumidor puede siempre invocar la disposición más favorable en caso de condiciones contradictorias.

Artículo 4 - La Oferta

• Si una oferta está sujeta a un período limitado o a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
• La oferta incluye una descripción completa y precisa de los productos, contenido digital y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir al consumidor hacer una evaluación adecuada de la oferta. Si el empresario utiliza imágenes, estas serán una representación fiel de los productos, servicios y/o contenido digital ofrecidos. Los errores o faltas evidentes en la oferta no vinculan al empresario.
• Cada oferta contiene información tal que es claro para el consumidor qué derechos y obligaciones están asociados con la aceptación de la oferta.

Artículo 5 - El Contrato

• El contrato se concluye, sujeto a las disposiciones del párrafo 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones asociadas.
• Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras no se confirme la recepción de esta aceptación por el empresario, el consumidor puede disolver el contrato.
• Si el contrato se concluye electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas.
• El empresario puede, dentro del marco legal, informarse sobre la capacidad del consumidor para cumplir con sus obligaciones de pago, así como sobre todos los hechos y factores importantes para una conclusión responsable del contrato a distancia. Si el empresario tiene buenas razones para no concluir el contrato sobre la base de esta investigación, está en derecho de rechazar un pedido o solicitud, indicando las razones, o de adjuntar condiciones especiales a la ejecución.
• El empresario proporcionará al consumidor la siguiente información, por escrito o de manera que pueda ser almacenada por el consumidor de manera accesible en un soporte duradero, a más tardar en el momento de la entrega del producto, servicio o contenido digital:
  • La dirección de visita del negocio del empresario donde el consumidor puede presentar quejas;
  • Las condiciones y la manera en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
  • Información sobre garantías y servicios postventa existentes;
  • El precio, incluidos todos los impuestos, del producto, servicio o contenido digital; cuando corresponda, los costos de entrega; y el método de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia;
  • Los requisitos para terminar el contrato si el contrato tiene una duración de más de un año o es indefinido;
  • Si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el formulario de desistimiento modelo.
• En el caso de una transacción continua, la disposición en el párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.

Artículo 6 - Derecho de Desistimiento

Para Productos:

• El consumidor puede disolver un contrato relacionado con la compra de un producto durante un período de reflexión de al menos 14 días sin dar razones. El empresario puede pedir al consumidor la razón del desistimiento, pero no puede obligarlo a indicar su(s) razón(es).
• El período de reflexión mencionado en el párrafo 1 comienza el día después de que el consumidor o un tercero designado por el consumidor que no sea el transportista haya recibido el producto, o:
  • Si el consumidor ha pedido varios productos en el mismo pedido: el día en que el consumidor o un tercero designado por él reciba el último producto. El empresario puede, siempre que haya informado claramente al consumidor antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con diferentes tiempos de entrega.
  • Si la entrega de un producto consiste en varios envíos o partes: el día en que el consumidor o un tercero designado por él reciba el último envío o parte;
  • Para contratos de entrega regular de productos durante un período determinado: el día en que el consumidor o un tercero designado por él reciba el primer producto.

Para Servicios y Contenido Digital No Entregado en un Soporte Material:

• El consumidor puede disolver un contrato de servicio y un contrato de entrega de contenido digital no entregado en un soporte material dentro de al menos 14 días sin dar razones. El empresario puede pedir al consumidor la razón del desistimiento, pero no puede obligarlo a indicar su(s) razón(es).
• El período de reflexión mencionado en el párrafo 3 comienza el día después de la conclusión del contrato.

Prolongación del Período de Reflexión para Productos, Servicios y Contenido Digital No Entregado en un Soporte Material en Caso de Falta de Información sobre el Derecho de Desistimiento:

• Si el empresario no ha proporcionado al consumidor la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento o el formulario de desistimiento modelo, el período de reflexión expira doce meses después del final del período de reflexión original determinado de acuerdo con los párrafos anteriores de este artículo.
• Si el empresario ha proporcionado la información mencionada en el párrafo anterior al consumidor dentro de los doce meses después de la fecha de inicio del período de reflexión original, el período de reflexión expirará 14 días después del día en que el consumidor recibió esa información.

Artículo 7 - Obligaciones del Consumidor Durante el Período de Reflexión

• Durante el período de reflexión, el consumidor manejará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempaquetará o usará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. El principio básico aquí es que el consumidor solo puede manipular e inspeccionar el producto como se le permitiría hacerlo en una tienda.
• El consumidor es responsable solo por la depreciación del producto resultante del manejo del producto de una manera que vaya más allá de lo permitido en el párrafo 1.
• El consumidor no es responsable de la depreciación del producto si el empresario no le ha proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento antes o en el momento de la conclusión del contrato.

Artículo 8 - Ejercicio del Derecho de Desistimiento por el Consumidor y Costos

• Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, notificará al empresario dentro del período de reflexión mediante el formulario de desistimiento modelo o de otra manera inequívoca.
• Tan pronto como sea posible, pero dentro de los 14 días posteriores al día de la notificación mencionada en el párrafo 1, el consumidor devuelve el producto o lo entrega al empresario o a un representante autorizado de este. Esto no es necesario si el empresario ha ofrecido recoger el producto él mismo. El consumidor ha respetado el período de devolución en cualquier caso si devuelve el producto antes de que expire el período de reflexión.
• El consumidor devuelve el producto con todos los accesorios entregados, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
• El riesgo y la carga de la prueba para el ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recaen en el consumidor.
• El consumidor soporta los costos directos de devolución del producto. Si el empresario no ha indicado que el consumidor debe soportar estos costos o si el empresario indica que soportará los costos él mismo, el consumidor no debe soportar los costos de devolución del producto.
• Si el consumidor se desiste después de haber solicitado expresamente que la ejecución del servicio o la entrega de gas, agua o electricidad que no estén listos para la venta en un volumen o cantidad limitada comience durante el período de reflexión, el consumidor debe al empresario una cantidad proporcional a la parte de la obligación ejecutada por el empresario en el momento del desistimiento, en comparación con la ejecución completa de la obligación.
• El consumidor no soporta ningún costo por la ejecución de servicios o la entrega de agua, gas o electricidad que no estén listos para la venta en un volumen o cantidad limitada, o por la entrega de calefacción urbana, si:
  • El empresario no ha proporcionado al consumidor la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento, la compensación de costos en caso de desistimiento, o el formulario de desistimiento modelo, o;
  • El consumidor no ha solicitado expresamente el comienzo de la ejecución del servicio o la entrega de gas, agua, electricidad o calefacción urbana durante el período de reflexión.
• El consumidor no soporta ningún costo por la entrega completa o parcial de contenido digital no entregado en un soporte material si:
  • No ha consentido expresamente comenzar la ejecución del contrato antes del final del período de reflexión antes de la entrega;
  • No ha reconocido perder su derecho de desistimiento al dar su consentimiento; o
  • El empresario ha omitido confirmar esta declaración del consumidor.
• Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, todos los acuerdos adicionales se disuelven por ley.

Artículo 9 - Obligaciones del Empresario en Caso de Desistimiento

• Si el empresario facilita la notificación de desistimiento por vía electrónica por parte del consumidor, enviará inmediatamente un acuse de recibo después de recibir esta notificación.
• El empresario reembolsará todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los costos de entrega cobrados por el empresario para el producto devuelto, sin demora pero dentro de los 14 días siguientes al día en que el consumidor le haya notificado del desistimiento. A menos que el empresario ofrezca recoger el producto él mismo, puede esperar el reembolso hasta que haya recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero.
• El empresario utiliza el mismo método de pago que utilizó el consumidor para el reembolso, a menos que el consumidor acepte otro método. El reembolso es gratuito para el consumidor.
• Si el consumidor ha elegido un método de entrega más costoso que la entrega estándar más barata, el empresario no tiene que reembolsar los costos adicionales por el método más costoso.

Artículo 10 - Exclusión del Derecho de Desistimiento

El empresario puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero solo si el empresario ha indicado claramente esto en la oferta o al menos a tiempo antes de la conclusión del contrato:

• Productos o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero sobre las cuales el empresario no tiene influencia y que pueden ocurrir dentro del período de desistimiento;
• Contratos concluidos durante una subasta pública. Se entiende por subasta pública un método de venta en el que los productos, contenido digital y/o servicios son ofrecidos por el empresario al consumidor que está presente personalmente o tiene la posibilidad de estar presente personalmente en la subasta bajo la dirección de un subastador y en el cual el postor ganador está obligado a comprar los productos, contenido digital y/o servicios;
• Contratos de servicios después de la plena ejecución del servicio, pero solo si:
  • La ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor; y
  • El consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento una vez que el empresario ha ejecutado completamente el contrato;
• Paquetes turísticos según lo referido en el artículo 7:500 BW y contratos de transporte de pasajeros;
• Contratos de servicios para la provisión de alojamiento, si el contrato prevé una fecha o período de ejecución específicos y no para fines residenciales, transporte de bienes, servicios de alquiler de automóviles y catering;
• Contratos relacionados con actividades de ocio, si el contrato prevé una fecha o período de ejecución específicos;
• Productos fabricados según las especificaciones del consumidor que no son prefabricados y que se fabrican en base a una elección o decisión individual del consumidor, o que están claramente destinados a una persona específica;
• Productos que se deterioran rápidamente o tienen una vida útil limitada;
• Productos sellados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y cuyo sello ha sido roto después de la entrega;
• Productos que, después de la entrega, se mezclan irrevocablemente con otros productos debido a su naturaleza;
• Bebidas alcohólicas cuyo precio fue acordado en el momento de la conclusión del contrato, pero cuya entrega solo puede tener lugar después de 30 días y cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado sobre las cuales el empresario no tiene influencia;
• Grabaciones de audio, video selladas y software informático cuyo sello ha sido roto después de la entrega;
• Periódicos, revistas o publicaciones periódicas, con la excepción de suscripciones a los mismos;
• La entrega de contenido digital distinto al entregado en un soporte material, pero solo si:
  • La ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor; y
  • El consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento.

Artículo 11 - El Precio

• Durante el período mencionado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, excepto en casos de cambios en las tasas de IVA.
• En contraste con el párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios dependen de las fluctuaciones del mercado financiero y sobre los cuales el empresario no tiene influencia a precios variables. Esta dependencia de las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios indicativos se mencionarán en la oferta.
• Los aumentos de precio dentro de los 3 meses siguientes a la conclusión del contrato solo están permitidos si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales.
• Los aumentos de precio a partir de los 3 meses siguientes a la conclusión del contrato solo están permitidos si el empresario lo ha estipulado y:
  • Son el resultado de regulaciones o disposiciones legales; o
  • El consumidor tiene el derecho de terminar el contrato a partir del día en que el aumento de precio surta efecto.
• Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

Artículo 12 - Cumplimiento y Garantía Adicional

• El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o utilidad y las disposiciones legales y/o regulaciones gubernamentales existentes en la fecha de conclusión del contrato. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.
• Una garantía proporcionada por el empresario, el fabricante o el importador no limita los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer contra el empresario en virtud del contrato si el empresario no ha cumplido con su parte del contrato.
• Una garantía adicional se entiende como cualquier obligación del empresario, fabricante o importador en la que otorgan al consumidor ciertos derechos o reclamaciones que van más allá de lo legalmente requerido en caso de incumplimiento del empresario en el cumplimiento de su parte del contrato.

Artículo 13 - Entrega y Ejecución

• El empresario tomará el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes para la provisión de servicios.
• El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha proporcionado al empresario.
• Sujeto a las disposiciones del artículo 4 de estos términos y condiciones generales, el empresario ejecutará los pedidos aceptados con la debida rapidez, pero a más tardar dentro de los 30 días, a menos que se haya acordado otro período de entrega. Si la entrega se retrasa o si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, el consumidor será informado de esto a más tardar 30 días después de realizar el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costos y tiene derecho a cualquier compensación.
• Después de la terminación de acuerdo con el párrafo anterior, el empresario reembolsará inmediatamente el monto pagado por el consumidor.
• El riesgo de daño y/o pérdida de productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado y anunciado, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

Artículo 14 - Transacciones de Duración: Duración, Terminación y Renovación

Terminación:

• El consumidor puede terminar un contrato celebrado por tiempo indefinido que prevea la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento, respetando las reglas de terminación acordadas y un período de notificación de no más de un mes.
• El consumidor puede terminar un contrato celebrado por tiempo definido que prevea la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento al final del período definido, respetando las reglas de terminación acordadas y un período de notificación de no más de un mes.
• El consumidor puede terminar los contratos mencionados en los párrafos anteriores:
  • En cualquier momento y no estar limitado a la terminación en un momento o período específico;
  • Al menos de la misma manera en que fueron concluidos por él;
  • Siempre con el mismo período de notificación que el empresario ha estipulado para sí mismo.

Renovación:

• Un contrato celebrado por tiempo definido que prevea la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede ser renovado o prorrogado tácitamente por tiempo definido.
• En contraste con el párrafo anterior, un contrato celebrado por tiempo definido que prevea la entrega regular de periódicos diarios, noticias y revistas semanales puede ser renovado tácitamente por un tiempo definido de hasta tres meses, si el consumidor puede terminar este contrato prorrogado al final de la prórroga con un período de notificación de no más de un mes.
• Un contrato celebrado por tiempo definido que prevea la entrega regular de productos o servicios solo puede ser renovado tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede terminarlo en cualquier momento con un período de notificación de no más de un mes. El período de notificación es de no más de tres meses en caso de que el contrato prevea la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de periódicos diarios, noticias y revistas semanales.
• Un contrato a plazo limitado para la entrega regular de periódicos diarios, noticias y revistas semanales (suscripción de prueba o de introducción) no se renovará tácitamente y terminará automáticamente después del período de prueba o de introducción.

Duración:

• Si un contrato tiene una duración de más de un año, el consumidor puede terminar el contrato en cualquier momento después de un año con un período de notificación de no más de un mes, a menos que la razonabilidad y equidad se opongan a la terminación antes del final de la duración acordada.

Artículo 15 - Pago

• A menos que se disponga lo contrario en el contrato o en las condiciones adicionales, los montos adeudados por el consumidor deben pagarse dentro de los 14 días posteriores al inicio del período de reflexión, o en ausencia de un período de reflexión dentro de los 14 días posteriores a la conclusión del contrato. En el caso de un contrato de servicio, este plazo comienza el día después de que el consumidor haya recibido la confirmación del contrato.
• Al vender productos a consumidores, el consumidor nunca puede ser obligado en términos y condiciones generales a hacer un pago por adelantado de más del 50%. Cuando se estipula un pago por adelantado, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho con respecto a la ejecución del pedido o servicios relevantes antes de que se haya realizado el pago por adelantado estipulado.
• El consumidor tiene el deber de informar inmediatamente las inexactitudes en los datos de pago proporcionados o mencionados al empresario.
• Si el consumidor no cumple con su(s) obligación(es) de pago a tiempo, después de ser notificado por el empresario del retraso en el pago y después de que el empresario haya dado al consumidor un período de 14 días para cumplir con sus obligaciones de pago, después del incumplimiento del pago dentro de este período de 14 días, deberá el interés legal sobre el monto adeudado y el empresario tiene derecho a cobrar los costos de cobro extrajudicial incurridos. Estos costos de cobro ascienden a un máximo de: 15% sobre los montos pendientes de hasta € 2.500,=; 10% sobre los siguientes € 2.500,= y 5% sobre los siguientes € 5.000,= con un mínimo de € 40,=. El empresario puede desviarse de los montos y porcentajes mencionados en beneficio del consumidor.

Artículo 16 - Procedimiento de Reclamos

• El empresario dispone de un procedimiento de reclamo suficientemente publicitado y trata el reclamo de acuerdo con este procedimiento de reclamo.
• Los reclamos sobre la ejecución del contrato deben ser presentados al empresario completamente y claramente descritos dentro de un período razonable después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
• Los reclamos presentados al empresario serán respondidos dentro de un período de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si un reclamo requiere un tiempo de procesamiento previsible más largo, el empresario responderá dentro del período de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
• El consumidor debe dar al empresario al menos 4 semanas para resolver el reclamo en consulta mutua. Después de este período, surge una disputa que está sujeta a la resolución de disputas.

Artículo 17 - Disputas

• Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales están exclusivamente regidos por la ley holandesa.

Artículo 18 - Disposiciones Adicionales o Diferentes

• Las disposiciones adicionales o diferentes de estos términos y condiciones generales no pueden ser en detrimento del consumidor y deben registrarse por escrito o de una manera que permita al consumidor almacenarlas de manera accesible en un soporte duradero.

Anexo I: Formulario de Desistimiento Modelo

Formulario de Desistimiento Modelo

(Complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato)

A: [Nombre del Empresario]
[Dirección geográfica del Empresario]
[Número de fax del Empresario, si está disponible]
[Dirección de correo electrónico o dirección electrónica del Empresario]

Por la presente informo/informamos* que me/nos* retracto/retractamos* de nuestro contrato de venta de los siguientes productos: [indicación del producto], la entrega del siguiente contenido digital: [indicación del contenido digital], la prestación del siguiente servicio: [indicación del servicio]*,

Pedido el*/recibido el* [fecha del pedido para servicios o fecha de recepción para productos]

[Nombre del/de los consumidor(es)]
[Dirección del/de los consumidor(es)]
[Firma del/de los consumidor(es)] (solo si este formulario se notifica en papel)
[Fecha]

(* Elimine lo que no corresponda o complete lo que corresponda.)